RETOURBELEID

Wil je je aankoop ruilen of retourneren? Wij helpen je graag! Ruilen of retourneren kan tot 14 dagen na de leveringsdatum.
Omruilen of retourneren doe je hier.

 

– Is retourneren gratis?

Retourzendingen zijn op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit je je pakket terugstuurt.

 

– Wat zijn de retourvoorwaarden?

Ons retourbeleid garandeert dat je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder enige reden kunt retourneren.

Items moeten aan ons worden geretourneerd in een ongemonteerde, onbeschadigde, ongedragen en ongewassen toestand, geschikt voor wederverkoop met seals en onbeschadigde doosjes.

Verzendkosten voor bestellingen worden niet gerestitueerd.

 

– Hoe lang duurt het om een ​​product om te ruilen?

Als je aangeeft dat je een product wilt ruilen vragen we je om het pakketje te retourneren naar ons. Wanneer de retourzending goed bij ons is aangekomen zullen wij het bedrag restitueren. Je kunt het gewenste product dan zelf bestellen op onze website.

 

– Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn terugkeer te registreren?

Je bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Dit is een code van acht cijfers met een streepje in het midden. Als je deze e-mail niet correct hebt ontvangen, zal onze klantenservice je graag helpen.

 

– Wat moet ik doen als een product defect is of beschadigd is?

Helaas gebeurt het soms dat een product wordt beschadigd tijdens verzending of productie. We zijn natuurlijk blij om dit met je op te lossen. Stuur een bericht naar contact@tribecustoms.nl of @tribecustoms.nl op Instagram met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met je samenwerken om een ​​oplossing te vinden.

 

– Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?

Vergeet niet om je terugkeer binnen de periode van 14 dagen af ​​te leveren voordat de retourperiode verloopt. In het onwaarschijnlijke geval dat dit niet werkt, bieden wij je de mogelijkheid om het product uit te wisselen voor een vervanging of een voucher. Vraag onze klantenservice voor de mogelijkheden.

 

– Hoe lang duurt een restitutie?

We doen ons best om retourneren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van je retour op ons adres verstrekken we het binnen 3 werkdagen. Op je track en trace dat je ontvangt met je retourzending, kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons. Vanaf dan op de 3 werkdagen start. Nadat de restitutie is gedaan, ontvang je er een bericht over. Houd er rekening mee dat het kan duren tot 10 dagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bank.